VP Customer Success (w/m/d)

Firmenprofil

Unser Mandant ist ein wachsendes Logistikunternehmen, dessen SaaS Plattform den Kunden zielgenaue Versand- und IT-Lösungen bietet. Bei den Kunden handelt es sich um international agierende Großunternehmen. Im Rahmen des weiteren Wachstums suchen wir nach dem richtigen Kandidaten für eine Schlüsselrolle des Unternehmens, nämlich des VP Customer Success (w/m/d). In dieser Position sind Sie dafür verantwortlich, das Bestandskundengeschäft auszubauen und durch intelligente Prozesse eine herausragende Customer Experience und nachhaltige Umsatzsteigerungen sicherzustellen. Die Position ist am Standort Berlin vakant.

Fakten

  • Referenznummer BAF1-11949
  • Ort Berlin

Aufgabengebiet

  • Verantwortung für die Umsatzsteigerung im Bestandskundengeschäft (vorrangig B2B Großkunden aus dem eCommerce Segment) im gesamten Customer Life Cycle
  • Betreuung und Entwicklung mehrerer Direct Reports
  • Steuerung und Entwicklung von mehreren wachsenden Teams
  • Aktives Management von Bedürfnissen und Erwartungen der strategisch wichtigsten Kunden
  • Umsetzung von KPI-basierten Maßnahmen zur Sicherstellung von Ergebniszielen
  • Erstellung von Angeboten und Durchführung von Vertragsverhandlungen
  • Entwicklung und Umsetzung von Sales-Strategien in Zusammenarbeit mit dem Vertriebs- und Marketingteam
  • Repräsentation des Unternehmens sowie Begeisterung von Kunden auf Veranstaltungen und Messen
  • Reporting an die Geschäftsführung

Anforderungsprofil

  • Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium mit dem Schwerpunkt Wirtschaftswissenschaften, Management oder Logistik
  • Mindestens 5 Jahre Führungserfahrung vorrangig im Key Account- und/oder Prozessmanagement im Logistik-, SaaS-, eCommerce- oder Consulting-Umfeld mit Fokus auf das Großkundengeschäft
  • Stark ausgeprägte analytische, KPI- und zahlenbasierte Arbeitsweise
  • Hohes Verhandlungsgeschick auf C-Level
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Kontakt

Gerne steht Ihnen die Beraterin Frau Astrid Fischer unter 030 - 700 115 036 oder astridfischer-5@viresconferre.com für einen ersten vertraulichen Kontakt zur Verfügung. Selbstverständlich sichern wir Ihnen absolute Vertraulichkeit und die Einhaltung aller Sperrvermerke zu.

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