Head of IT Service Management (w/m/d)

Firmenprofil

Unser Kunde ist ein renommierter und gewichtiger Akteur am Berliner Immobilienmarkt und zählt zu den größten Immobilienunternehmen Deutschlands. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir einen Head of IT Service Management (w/m/d) am Standort in Berlin.

Fakten

  • Referenznummer BFK3-18154
  • Ort Berlin

Aufgabengebiet

  • Gesamtverantwortung für die fachliche und disziplinarische Führung eines Teams im Bereich IT-Service-Management
  • Entwicklung und Umsetzung einer zukunftsorientierten ITSM-Strategie unter Berücksichtigung von Effizienz, Qualität und Nutzerzufriedenheit
  • Analyse und Optimierung bestehender IT-Prozesse auf Basis internationaler Standards (z. B. ITIL) sowie Steuerung des Einsatzes moderner Service-Management-Plattformen
  • Planung, Steuerung und Kontrolle von Projekten im IT-Service-Umfeld inklusive Ressourcen- und Budgetverantwortung
  • Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen Partnern zur Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs und einer serviceorientierten IT-Landschaft
  • Kontinuierliche Weiterentwicklung der eingesetzten Systeme und Werkzeuge zur Sicherstellung eines skalierbaren, modernen IT-Service-Portfolios

Anforderungsprofil

  • Einschlägiges Studium oder vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Management, idealerweise mit Fokus auf Service-Exzellenz und Prozessoptimierung
  • Fundierte Kenntnisse in IT-Service-Management-Standards und -Tools (z. B. ServiceNow, Jira Service Management) sowie tiefes Verständnis für aktuelle Technologien und IT-Trends
  • Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Teams sowie im Management komplexer IT-Projekte
  • Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen, strukturierte Arbeitsweise und hohe Umsetzungsstärke
  • Kommunikationsstärke, sicheres Auftreten sowie ausgeprägte Kooperationsfähigkeit im Umgang mit verschiedenen Stakeholdern

Kontakt

Wenn Sie eine verantwortungsvolle Aufgabe suchen, dann senden Sie Ihre Bewerbung bitte an FelixKuehn-21@ViresConferre.com oder nutzen Sie unser Angebot zur Onlinebewerbung. Gerne steht Ihnen Herr Kühn unter 030 - 7001150425 für einen ersten vertraulichen Kontakt zur Verfügung. Selbstverständlich sichern wir Ihnen absolute Vertraulichkeit und die Einhaltung aller Sperrvermerke zu.